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Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform mzansicasino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang einverstanden. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Ihr Konto erfolgreich erstellt wurde, und bleibt gültig, bis sie von einer der Parteien beendet wird.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktuelle Fassung regelmäßig einzusehen. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto jederzeit schließen und die Nutzung einstellen.

  • 1. Die Nutzung unserer Plattform setzt die vollständige Annahme dieser Bedingungen voraus.
  • 2. Mit jeder Anmeldung bestätigen Sie erneut, dass die aktuelle Fassung für Sie gilt.
  • 3. Widersprechen Sie einer Änderung, ist die einzige Folge die Beendigung der Nutzung, kein Anspruch auf Schadenersatz.

Elektronische Form

Wir schließen den Vertrag mit Ihnen in elektronischer Form ab. Die Bedingungen stehen Ihnen jederzeit auf dieser Seite zur Verfügung und können von Ihnen gespeichert oder ausgedruckt werden. Eine gesonderte schriftliche Bestätigung erfolgt nicht.

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein sowie das in Ihrem Wohnsitzland für Glücksspiel geltende Mindestalter erreicht haben. Jede Person darf nur ein einziges Konto führen; Doppelkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.

Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in den Niederlanden, in Frankreich, in Spanien, in Italien oder in Belgien sind von der Nutzung ausgeschlossen. Es liegt bei Ihnen, die gesetzliche Lage an Ihrem Wohnort zu prüfen.

Wir betreiben die Plattform im Auftrag von Mzansi Gaming Ltd unter der Lizenz OGL/2024/128/4937 der Curaçao Gaming Control Board.

  • 1. Volljährigkeit und örtliche Legalität des Glücksspiels sind Voraussetzung.
  • 2. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
  • 3. Ihre Registrierungsdaten müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
  • 4. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifizierung durch.
  • 5. Gefälschte oder fremde Angaben berechtigen uns zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung von Guthaben.

Zahlungen auf unserer Plattform

Einzahlungen sind ab einem Mindestbetrag von 20 EUR möglich. Zur Verfügung stehen Ihnen unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung und die genannten Kryptowährungen.

Die Auszahlungsgrenze beträgt 5.000 EUR pro Tag. Krypto- und E-Wallet-Auszahlungen werden innerhalb von bis zu 24 Stunden bearbeitet, Karten- und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage. Wir bereichen unsererseits keine Gebühren; Gebühren Dritter können dennoch anfallen.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Ohne gültige KYC-Verifizierung führen wir keine Auszahlung durch.

  • 1. Einzahlungen sind nur von Konten zulässig, die auf Ihren eigenen Namen lauten.
  • 2. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
  • 3. Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv ist, betrachten wir als ruhend. Wir können eine Verwaltungsgebühr für ruhende Konten einheben, informieren Sie jedoch vorher per E-Mail.
  • 4. Guthaben aus eingezahltem Geld kann jederzeit ausgezahlt werden, sofern keine aktiven Bonusbedingungen bestehen.

Bonusregeln, die Sie kennen sollten

Alle Bonusangebote auf unserer Plattform unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der Aktion selbst angeführt sind. Ergänzend gelten die folgenden allgemeinen Regeln, unabhängig vom konkreten Angebot.

Für die Berechnung von Umsatzbedingungen zählen Einsätze an verschiedenen Spielen unterschiedlich. Spielautomaten tragen in der Regel vollständig bei, Tischspiele, Live-Casino-Spiele und bestimmte andere Titel nur teilweise oder gar nicht. Solange ein Bonus aktiv ist, ist die Höhe des Einzel Einsatzes begrenzt; die genauen Werte entnehmen Sie der jeweiligen Aktionsbeschreibung.

  • 1. Ein Bonus muss vor der Auszahlung vollständig umgesetzt werden, sofern nichts anderes angegeben ist.
  • 2. Vor Abschluss der Umsatzbedingungen darf ein maximaler Einsatz pro Spielrunde nicht überschritten werden; bei Überschreitung können wir Gewinne einbehalten.
  • 3. Gewinne aus Bonusspielen sind auf einen Höchstbetrag begrenzt, der in jeder Aktion ausgewiesen ist.
  • 4. Bonussalden und Freispiele verfallen nach Ablauf der in der Aktion genannten Frist.
  • 5. Nicht abgeschlossene Bonusbedingungen führen zum Verfall des Bonusbetrags und der daraus resultierenden Gewinne.
  • 6. Bonusmissbrauch berechtigt uns zum Widerruf des Bonus, zur Annulation von Gewinnen und im Wiederholungsfall zur Kontosperrung.

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform steht nur für rechtmäßiges, faires Spiel zur Verfügung. Betrugsversuche, Manipulation und missbräuchliche Nutzung führen zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung aller Guthaben und Gewinne, die daraus entstanden sind.

Wer gegen diese Regeln verstößt, verliert jeden Anspruch auf offene Auszahlungen. Bei Hinweisen auf strafbare Handlungen behalten wir uns vor, zuständige Behörden zu informieren.

  • 1. Kein Mehrfachkonten: Das Erstellen zusätzlicher Konten zur Bonusausnützung ist untersagt.
  • 2. Keine Rückbuchungen: Chargebacks und widerrufene Einzahlungen führen zur sofortigen Kontosperrung.
  • 3. Keine Absprachen: Kollusion mit anderen Spielern zur Erlangung von Vorteilen ist unzulässig.
  • 4. Keine Automatisierung: Der Einsatz von Bots, Skripten oder anderer Software zur Spielautomatisierung ist verboten.
  • 5. Kein Umgehung von Sperren: VPN, Proxy-Dienste oder andere Mittel zur Verschleierung Ihres Aufenthaltsorts sind nicht gestattet.
  • 6. Keine Ausnutzung von Fehlern: Softwarefehler oder Kursabweichungen müssen uns umgehend gemeldet werden; daraus gezogene Gewinne werden aberkannt.

Faires Spiel

Alle Spielergebnisse werden von zertifizierten Zufallsgeneratoren der jeweiligen Anbieter erzeugt. Wir beeinflussen Ergebnisse weder direkt noch indirekt. Gewinne sind das Ergebnis des Zufalls und können nicht garantiert oder vorhergesagt werden.

Grenzen setzen und Pausen einlegen

Glücksspiel ist Unterhaltung, keine Einkommensquelle. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, unterstützen wir Sie mit konkreten Werkzeugen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit, sich vorübergehend oder dauerhaft selbst auszusperren.

Wir sind verpflichtet, auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu achten. Wenn wir solche Anzeichen feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Ihr Konto vorübergehend einschränken.

  • 1. Sie können_limits jederzeit in Ihrem Konto einstellen oder senken; Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkfrist.
  • 2. Eine Selbstsperre kann für feste Zeiträume oder dauerhaft erfolgen und ist nach Aktivierung nicht vorzeitig aufhebbar.
  • 3. Hilfe finden Sie beim Spielsuchthilfe Wien sowie im Anton Proksch Institut; die Kontaktstellen verlinken wir in unserem Verantwortungsbereich.
  • 4. Minderjährigen ist das Spielen gänzlich untersagt; unsere Plattform richtet sich ausschließlich an Erwachsene.

Konto schließen, Beschwerden einbringen

Sie können Ihr Konto jederzeit mit sofortiger Wirkung schließen. Setzen Sie sich dazu an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar ist, oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Offenes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung ausgezahlt, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support. Wir bemühen uns, jede Anfrage binnen weniger Tage zu klären. Ist eine Lösung nicht möglich, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde wenden; auf Wunsch nennen wir Ihnen die entsprechenden Kontaktdaten.

  • 1. Kontoschließungen bearbeiten wir kostenlos und ohne Angabe von Gründen auf Ihrer Seite.
  • 2. Beschwerden werden dokumentiert und Ihnen schriftlich beantwortet.
  • 3. Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung; Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, unser Lizenzsitz.
  • 4. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Schlichtung

Streichen Sie nicht auf eine außergerichtliche Lösung, steht Ihnen zusätzlich das Recht zu, eine anerkannte Streitschlichtungsstelle für Online-Glücksspiel anzurufen. Wir arbeiten mit solchen Stellen zusammen und nennen Ihnen die Kontaktdaten auf Anfrage.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzlage oder neuen Funktionen auf unserer Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis bei der Anmeldung an.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Die jeweils aktuelle Version finden Sie mit Angabe des letzten Aktualisierungsdatums auf dieser Seite.

Häufige Fragen zu Mzansi Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Mzansi Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das geltende Mindestalter für Glücksspiel an Ihrem Wohnort erreichen. Spieler aus ausgeschlossenen Ländern wie den USA, dem Vereinigten Königreich oder Frankreich dürfen kein Konto führen.

Warum kann ich meine Auszahlung nicht abrufen?

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelbeleg. Erst nach abgeschlossener KYC-Prüfung bearbeiten wir Ihre Auszahlung.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir ohne Vorwarnung und behalten verbundene Guthaben ein.

Was passiert mit einem Bonus, wenn ich die Umsatzbedingungen nicht erfülle?

Läuft die in der Aktion genannte Frist ab, verfallen der Bonusbetrag und alle daraus entstandenen Gewinne. Achten Sie zudem auf den maximalen Einsatz pro Runde während einer aktiven Bonusphase.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Live-Chat rund um die Uhr oder schreiben Sie an [email protected]. Restguthaben wird nach Verifizierung und Abschluss offener Bonusbedingungen ausgezahlt.